甘肅省蘭州市城關區消費者協會秘書長劉振源（右一）正在調解消費者投訴。

劉振源 甘肅省蘭州市城關區消費者協會秘書長。常年在消費維權一線從事消費維權工作，善于化解各類消費糾紛，受理和調解各類消費糾紛達數千件，辦結率為100%，多次被工商部門評為“先進工作者”“優秀共產黨員”“最佳消費維權員”。[詳細]

南寧市工商局12315指揮中心陳敏主任指導接線員工作。

陳敏 廣西壯族自治區南寧市工商局12315消費者投訴舉報指揮中心主任。從事消費者權益保護工作10年來，她始終以維權護法為己任，恪盡職守，默默奉獻，以精湛的業務水平，耐心細致的服務態度，敢闖敢拼的工作干勁，被譽為服務群眾的“知心人”。[詳細]

廣西保險行業協會消費者權益保護中心副主任陳曦對行業內500余名投訴崗位人員進行現場培訓。

?陳曦 現任廣西保險行業協會消費者權益保護中心副主任（主持工作）。從事保險消費維權工作3年多來，共受理解決信訪投訴和咨詢270多件，接待來訪保險消費者70人以上；牽頭組織籌建的南寧保險行業協會人民調解委員會，共調解保險糾紛案件近百件。[詳細]

南國早報記者黃乒賓（中間執筆者）正在廣西農村地區采訪。

黃乒賓 南國早報記者，從事新聞工作二十年，長期致力于消費者權益保護新聞報道，近年來尤為關注廣西民營醫療機構診療亂像問題，對民營醫院的醫療侵權行為進行揭露曝光，為維護醫療市場秩序和消費者的合法權益，履行了一位新聞記者的擔當和責任。[詳細]

傅占峰（左二）正在莊稼地里向農戶了解種子投訴情況。

傅占峰 內蒙古寧城人，1992年參加工作，2002年調消費者協會工作，2005年起任內蒙古自治區赤峰市寧城縣消費者協會秘書長。先后10次被評為赤峰市消費維權先進個人，3次被評為寧城縣優秀共產黨員，5次被評為寧城縣消費維權先進個人。[詳細]

劉波（右二）大隊長正在旅游景區現場查看旅游企業經營情況。

劉波 現任內蒙古自治區伊金霍洛旗旅游執法大隊大隊長，自2000年開始從事旅游維權執法工作，2010年從巴彥淖爾市磴口縣旅游局調入伊金霍洛旗旅游局。多次被評為先進工作者及優秀黨員，2018年被評為全旗“放心消費維權先進個人”。[詳細]

張旭芳（右）正在傾聽消費者的投訴情況。

張旭芳 現任中國移動通信集團內蒙古自治區有限公司準格爾旗分公司副總經理，兼任移動維權站站長。自2006年進入準格爾旗移動分公司以來，張旭芳始終有一顆“為用戶真誠服務”的心，贏得了廣大顧客的一致好評和社會各界的普遍贊譽。[詳細]

姜東（左一）為社區群眾講解法律法規。

姜東 現任山東省人民調解員協會副會長，青島市人民調解員協會會長，青島市市北區消費糾紛人民調解委員會主任，山東省十大人民調解專家。自2005年從事消費糾紛調解以來，他為5萬多群眾免費提供法律咨詢，成功調解各種矛盾糾紛5000余起。[詳細]

呂金輝 （右一）正在現場為消費者處理投訴。

呂金輝 長年奮戰在維護消費者權益工作第一線。2014年調任山東省濟南市天橋區消費者協會工作，呂金輝秉承“考慮再細一點，服務再多一點”的工作理念服務消費者。被轄區群眾譽為“值得街坊鄰居信賴的維權勇士”。[詳細]

王振飛（右一）和同事深入瓜地實地了解瓜農受損情況。

王振飛 現任山東省蘭陵縣消費者協會辦公室主任。2010年至今，多次獲得“臨沂市工商行政管理先進工作者”，2018年榮獲蘭陵好人榮譽稱號。八年來，用自己獨創的“查、談、和、究”四步工作法為消費者排憂解難，被消費者親切稱為“娘家人”。[詳細]

葉冬梅正在辦公室研究學習《消法》的相關規定。

葉冬梅 現任山東省濟南市濟陽區消費者投訴中心主任，自2002年從事消費維權工作以來，始終以維護消費者合法權益為重，立足本職工作，和同事共同努力，用心為廣大消費者排憂解難，用心維護廣大消費者合法權益。[詳細]

周一紅正在為消費者講解《消法》關于消費者權利的相關規定。

周一紅 現任山東濟南市歷城區市場監督管理局12315消費者投訴中心工作人員，共青團濟南市歷城區第十五屆委員會候補委員,曾被歷城區市場監管局選為善行義舉職業道德優秀典型、“基層黨組織建設年”活動先進典型，曾獲歷城區百佳“文明歷城人”等稱號。[詳細]

陳思存是一位甘居幕后、能耐住寂寞、不心浮氣躁的維權記者。

陳思存 西安華商報社民生調查部首席記者。從事新聞工作17年來，一直堅持在一線從事新聞采訪，用真心感受百姓的呼聲，用真情理解百姓的關注，努力為普通百姓撐起維權大旗。先后榮膺陜西優秀新聞工作者、三秦最美維權人物等榮譽。[詳細]

西北政法大學郭琛教授（中間站立者）正在給學生講授《消法》。

郭琛 西北政法大學經濟法學院教師。在三尺講臺之上，向學生講授《消費者權益保護法》，普及消費知識，引導學生依法理性維權。作為消費者權益保護領域的知名學者，以身作則，為推動陜西省消費維權事業更快發展而不懈努力。[詳細]

陜西省富平縣市場監督管理局局長趙勝利（右二）在檢查市場。

趙勝利 打造陜西省第一家縣級12315投訴舉報中心；成立富平縣消費維權工作領導小組，建立政府領導、部門參與的保護消費者合法權益的大格局；率先響應陜西省政府提出的放心消費創建工作；成立陜西省第一家消費者權益保護委員會。[詳細]

胡林（左一）在向老人講解消費維權知識。

胡林 男，49歲，中共黨員，現任四省成都市大邑縣市場和質量監督管理局消保科科長兼大邑縣消費者協會秘書長。曾多次獲優秀公務員、優秀共產黨員等榮譽稱號，并榮立三等功。2017年，被省食藥局評為食品藥品投訴舉報“優秀受理員”。[詳細]

唐萍（右二）在調解投訴，一邊聽雙方陳述事由，一邊分析投訴材料，判定是非。

唐萍 女，39歲，中共黨員，現就職于四川成都簡陽市消委會簡城分會，負責消費投訴處理工作。2016年、2017年先后兩次被評為優秀工作者；2017年被推薦為簡陽市工商質監局最美消費維權人物；2018年被推薦為簡陽市網絡理政平臺2018年感動人物。[詳細]

謝小勇在對超市銷售的食品進行抽樣檢測。

謝小勇 男，31歲，中共黨員，2010年7月參加工作，現任四川成都市蒲江縣市場和質量監督管理局食品稽查中隊負責人。因工作業績突出，他連續多年被評為先進工作者、優秀公務員。[詳細]

楊文清（右）每次接到消費者贈送的錦旗，都覺得是對自己的鼓勵和鞭策。

楊文清 男，50歲，中共黨員，現任四川省資陽市保護消費者權益委員會秘書長。從事消費維權工作26年，先后參與調解各種消費糾紛2000多件，連續兩年被評為資陽工商系統優秀共產黨員、優秀事業單位工作人員。[詳細]

西安市德倫律師事務所律師張佩雯（右二）在西安市消費者協會參與疑難消費糾紛的調解。

張佩雯 陜西德倫律師事務所律師。2006年9月起，擔任西安市消費者協會維權律師。12年來，通過值班接訪和教育宣傳活動，解答消費者咨詢600多次；通過媒體以案說法，點評法律問題100多次；協助消協處理投訴90多起，接受消協指派代理消費者起訴51件。[詳細]

曾之斌在組織消費者和經營者進行糾紛調解。

曾之斌 1997年畢業于云南大學，現為云南省玉溪市紅塔區市場監管局李棋監管所所長。格外重視消費者權益保護工作，但凡有消費投訴都會過問，部份投訴親自解決，其公平、公正的工作態度受到轄區消費者和經營戶的好評，被譽為“一心為民的好所長”。[詳細]

茶中興（左一）在組織消費者和經營者在投訴站進行調解。

茶中興 現任云南省昌寧縣勐統鎮小勐統社區黨總支書記。自2007年小勐統社區消費者投訴站成立以來，一直擔任該投訴站站長，兼職消費維權工作，盡心盡力為社區群眾排憂解難，維護好消費者利益，深受群眾和消費者信任，得到了上級消協組織的充分肯定。[詳細]

楊佳燕（穿黑色西裝者）正在為消費者介紹移動資費標準。

楊佳燕 云南省普洱移動通訊分公司投訴管理組長。從事投訴處理工作10年，堅持“以客戶為中心”的原則，本著“客戶為根，服務為本”的服務理念為消費者解決投訴，想消費者之所想，急消費者之所急，為消費者排憂解難，成為了消費者的“貼心人”。[詳細]

李智在中央人民廣播電臺做老年消費教育專題節目，引導老年人合理消費。

李智 1994年加入北京工商隊伍，2012年調入西城區工商分局消保科工作。先后被評為北京市工商行政管理系統奧運保障先進個人、首屆“愛在西城”優秀公益人物、北京市工商局優秀經濟衛士，獲三等功三次，被評為首都學雷鋒志愿服務示范崗。[詳細]

余麟（中）為消費者維權后，消費者給他送來錦旗。

余麟 1994年進入北京市工商局東城分局，創立了以自己名字命名的“余麟維權崗”。先后被評為北京市勞動模范、優秀共產黨員、年度“感動東華人物”，多次榮獲北京市工商局優秀經濟衛士、分局優秀黨員稱號；先后榮獲一次二等功、六次三等功等榮譽。[詳細]

陳文元正在認真撰寫消費維權工作心得。

陳文元 福建省福州市連江縣消委會馬鼻分會副會長兼秘書長。從1990年9月福建省首批基層消委會成立起至今近30年來,一直在基層一線從事消費維權工作。已受理消費者投訴1500多件，為消費者挽回經濟損失15260萬元。[詳細]

危艷正在進行一起消費糾紛案件審理的庭前準備工作。

危艷 從2013年至今，先后任職福建省邵武市人民法院民一庭副庭長、拿口法庭主持工作庭長、速裁庭負責人、首席庭審等。依“訴調銜接”工作規范，成功解決消費糾紛案件230余起，為消費者挽回經濟損失近300萬元。[詳細]

簡繼東正在研究消費維權工作。

簡繼東 貴州省赤水市消費者協會秘書長，他特別重視旅游消費者的權益保護，每逢旅游長假，手機24小時接聽投訴電話。他帶領消協在當地景區設立“你旅游、我服務、你消費、我保護”維權公益廣告牌，公布投訴電話，讓游客放心消費、開心游玩。[詳細]

田應偉（左二）帶領執法人員，查處侵害消費者權益的案件。

田應偉 貴州省正安縣市場監督管理局黨委書記、局長，他重視、支持、指導消費維權工作，從宣傳培訓、暢通渠道、調解糾紛等方面筑牢維權“鐵堤”，使正安縣的消費維權工作有聲有色，該縣消協連續10年被遵義市消協評為一等獎。[詳細]

趙福興律師到學校宣講《消法》。

趙福興 貴州眾吉律師事務所執行主任，執業律師。他十分重視消費者權益保護工作，發揮自己的專業特長，積極參加維權公益活動，多次自費義務為農村消費者開辦法律法規講座，提高他們的維權意識。[詳細]

尚鋒（右一）向參加活動人員介紹消費者權益保護工作。

尚鋒 2006年7月，任山東濟寧梁山縣消費者協會副會長兼秘書長。每年受理并調解各類消費糾紛200余件。在歷次考核中被濟寧市工商局、消協及梁山縣工商局確定為“優秀等次”，多次被市、縣給予“嘉獎”“三等功”獎勵，2016年被授予縣級勞動模范。[詳細]

宋洋子（戴眼鏡者）正向工商執法人員介紹商城開展消費者權益保護工作的情況。

宋洋子 2011年進入上海紅星美凱龍品牌管理公司濟寧鄒城市分公司從事客服工作8年，現任顧客服務部經理、營運管理部經理。是中消協維權志愿者，山東鄒城市12315維權投訴站和全國12315互聯網平臺ODR企業投訴處理中心紅星美凱龍鄒城商場企業平臺負責人。[詳細]

楊永平（右一）正在超市給消費者講解消法知識。

楊永平 1989年起從事消費維權工作，現任山東德州市寧津縣消費者協會秘書長，德州市仲裁委仲裁員，德州市消保委律師團成員。先后獲中消協3·15消費維權紀念獎章，全國消協系統消費維權先進個人，山東消協系統消費維權先進工作者紀念獎章等。[詳細]

鄭陸軍正在為消費者講解消費維權知識。

鄭陸軍 本科畢業于中國政法大學，山東大學2018級碩士研究生，出于對法律的敬畏以及對消費維權事業的熱愛，2016年，正讀本科的鄭陸軍在微信上注冊了消費者權益保護中心的公眾號。利用熟悉法律的優勢，無償為消費者提法律服務。[詳細]

胡繼軍（右一）在泰山之巔天街檢查市場商戶。

胡繼軍 山東省泰安市工商局泰山景區分局南天門工商所所長、消協南天門分會會長。胡繼軍個人曾被記二等功，獲評山東省“百優”工商所長，獲評泰山景區“筑夢泰山人”十大人物，以及“泰安市十大杰出青年”榮譽稱號。[詳細]

馮念文發起成立中國首個消費者品質消費測評機構——深圳市品質消費研究院 。

馮念文 自2012年擔任深圳市消費者委員會秘書長，在消費維權方式和促進消費品質提升方面取得顯著成效。深圳市消委會因此榮獲“2016-2017年度全國消協組織先進集體”等榮譽，馮念文本人獲得“2016-2017年度全國消協組織先進個人”榮譽。[詳細]

彭莊（左一）正在處理消費投訴工作。

彭莊 男，47歲，中共黨員。現任四川省平昌縣工商和質量技術監督管理局駟馬工商質監所副所長。20多年來，他始終堅守在消費維權第一線，竭盡全能為消費者維權。成功化解了大量消費糾紛，得到了消費者、商家、同事和領導的普遍贊譽。[詳細]

達娃次仁(右二）在開展市場檢查。

達娃次仁 男，43歲，現任西藏自治區林芝市工商局干部、市消費者協會負責人。因工作成績突出，曾被中國消費者協會評為“2014-2015年度全國消協組織消費維權先進個人”，并連續三年被評為“優秀公務員”。[詳細]

郝昌海（左一）幫經營者將菜單張貼上墻，接受社會監督。

郝昌海 在重慶市大足區消費者權益保護委員會秘書長崗位超過16年，一直致力于搭建政府、消費者和企業之間有效溝通的平臺，2018年5月1日，和大足區工商分局一道，在重慶市首推“旅游放心消費菜單”社會共治模式，確保消費者安全飲食和明明白白消費。[詳細]

盧爽（中）在民生新聞現場采訪。

盧爽 2008年成為福建電視臺報道民生新聞的記者，十年如一日奮戰在新聞報道一線。報道過各類民生社會新聞近3000條，其中，消費維權類新聞1000多條，涉及食品、房產、美容整形等。在她的努力下，許多消費者的合法權益得到有效維護。[詳細]

徐俊敏積極參汽車消費及汽車保險市場的糾紛技術分析，成功協同調解處理多起消費糾紛。

徐俊敏 現就職平安產險福建分公司。本人為九三學社社員,保險理賠高級專家、痕跡學專家，福建省消委會汽車專家委員會委員。曾獲“2017年度福建最美維權人物”榮譽稱號。[詳細]

唐蘭剛（右）錄制消費維權節目。

唐蘭剛 湖北省襄陽廣播電視臺首席記者，自受聘擔任襄陽市消費者委員會維權志愿者以來，先后參與調查采訪、調解處理的消費糾紛100多起，為消費者挽回經濟損失160多萬元。[詳細]

王德祥消費維權服務站收集整理相關投訴資料。

王德祥 68歲時成為湖北省黃石市消費者委員會向社會招募的一名消費維權志愿者，先后20多次改名化裝臥底保健品會銷現場，深入到社區、老年公寓開展公益講座、演出17場次，聽眾人數達2500人次，為老年消費者挽回近百萬元經濟損失。[詳細]

薛旭東（左四）正在現場處理消費糾紛。

薛旭東 湖北省荊門市消費者委員會秘書長，從2015年任職以來，他約談涉訴企業127家，主持調解324次。每周親自為荊門消費網微信公號撰寫稿件，每次均引發數萬網友關注。點名披露企業侵權行為192次，134家涉訴企業與消費者達成和解。[詳細]

每接到一個電話咨詢，李應鵬都要在隨身攜帶的小本子上記錄下來。如今已經記錄了20頁。

李應鵬 男，75歲，中共黨員，現任四川省保護消費者委員會汽車專業委員會主任。2014年受聘至今，接受汽車消費咨詢、參與處理各類汽車投訴100多起。他汽車專業知識豐富，意見權威，甘心奉獻。退而不休志愿為消費者維權奔波，廣受好評。[詳細]

李玉才（左一）給投訴站授牌。

李玉才 男，40歲，中共黨員，現任宜賓市保護消費者權益委員會秘書長。曾榮獲中國消費者協會“2016-2017年度全國消協組織先進個人”榮譽稱號。[詳細]

倪春祥正在處理消費糾紛。

倪春祥 現年41歲，吉林省長春市朝陽區人民法院民事二庭法官助理。參與辦理了幾千個民事案件，獲得10多項市級、區級各項榮譽。2009年榮獲集體三等功，先后在國家級、省市新聞媒體上發表論文10多篇。曾獲得調研工作先進個人。[詳細]

圖為李金端（車上）在銷毀假冒偽劣商品。

李金端 現任江西萬年縣消費者協會秘書長，累計成功調解各類消費投訴1000余件，并先后獲得“全國消費維權先進工作者”、“江西最美消費維權人物”、“江西省消費者協會投訴調解能手”、“全省優秀共產黨員”、縣“五一”勞動獎章獲得者等榮譽。[詳細]

圖為劉敏（右）正在和當事人釋法明理。

劉敏 現任江西省九江市中級人民法院審判員。自2010年入職審判工作以來，先后主辦審理400多件民商事案件，其中涉及消費者權益保護案件多達上百件。憑借著優異的表現和突出的成就，劉敏先后獲得九江中院先進工作者、九江市優秀公務員等光榮稱號。[詳細]

圖為王文志（中）正在調解消費糾紛。

王文志 現任江西省南昌市紅谷灘新區消費者協會秘書長。2017年，王文志被中消協授予“全國消協組織先進個人”稱號，被江西省工商局和江西省消保委聯合評為“2017江西最美消費維權人物”，被南昌市消協評為“消費維權先進個人”。[詳細]

圖為熊五根（中）正在主持調解。

熊五根 現任江西省南昌市洪城人民調解委員主任、南昌市148法律服務所主任。成功調解各類矛盾糾紛近3000起，其中消費糾紛869起。先后被評為全國人民調解工作先進個人、全國法律服務和法律援助工作主題實踐活動先進個人、南昌市優秀法律服務工作者等。[詳細]

青海省大通縣消費者協會副秘書長馬秀梅（左一）正在調查消費投訴。

馬秀梅 青海省大通縣消費者協會副秘書長。自2015年到消協工作以來，馬秀梅始終以保護人民群眾利益為重，千方百計維護廣大消費者合法權益，多次被大通縣食品藥品和市場監督管理局評為優秀公務員、先進工作者、優秀黨員和崗位能手。[詳細]

青海省消費者協會投訴部主任張寶平（左一）在調解消費者投訴。

張寶平 2002年從部隊轉業，擔任青海省消費者協會投訴部主任至今。16年來，張寶平忠于職守，無私奉獻，真正做到對消費者的投訴“件件有落實，事事有回復”。工作期間，連續多年被青海省工商局評為全省十佳優秀共產黨員、先進工作者。[詳細]

青海省互助縣惠客家購物廣場店長趙成榮正在查看消費者投訴信息。

趙成榮 青海省惠客家連鎖超市有限公司互助分公司（互助惠客家購物廣場）店長。在趙成榮帶領下，互助惠客家購物廣場多次被當地有關部門授予“食品藥品安全守法律講誠信先進單位”和“青海放心消費示范店”等榮譽稱號。[詳細]

劉高說，當消費者權益被侵害時，他作為律師有義務站出來給消費者說句話。

劉高 男，湖南芙蓉律師事務所律師，中國政法大學法學碩士。在法院做過法官，后來辭職做了一名職業律師。近年來，他不畏強勢，孤軍奮戰，熱衷替消費者打公益維權官司，受到消費者的一致好評。[詳細]

張伯文（左一）喬裝打扮后深入保健品會銷現場進行臥底。

張伯文 男，湖南湘潭市工商行政管理局黨組書記、局長。他創造性地提出“十不準”，掐住非法會銷“七寸”。他4次喬裝臥底的事跡經《中國消費者報》頭版頭條以及《中國工商報》、騰訊、鳳凰網等各大媒體報道后，在全國圈了大批“粉絲”。[詳細]

周煒始終在自己的工作崗位上踐行職業道德和社會主義核心價值觀，努力傳播社會正能量。

周煒 女，1992年出生，湖南省石門縣紅十字會醫院中醫科護士。她視病人為親人，精心護理，悉心照料。在蜜月旅行途中，偶遇一起嚴重車禍。她趕赴熊熊大火的事故現場，利用自己的醫學知識，在當地救護車趕到之前，領首施救，讓四名傷員得以救治。[詳細]

寧夏自治區平羅縣市場監督管理局城郊所工作人員鮑嘉斌（穿制服者）正在商家處調查了解消費糾紛投訴情況。

鮑嘉斌 寧夏自治區平羅縣市場監督管理局城郊所工作人員。在基層常年從事消費維權工作，熟悉各項法律法規和政策，有較高調解技巧水平，調解成功率和群眾滿意度高。多次榮獲消費維權先進個人、全縣信訪工作先進個人和全縣最美維權人物等榮譽稱號。[詳細]

寧夏自治區石嘴山市市場監督管理局大武口區分局消費糾紛投訴處理中心主任郭銳（穿制服者）在調解消費糾紛現場。

郭銳 自2015年11月以來，他成功調處消費者投訴1460余件，接受消費者咨詢500余人次。他本人也多次被評為先進工作者、新時代最美消費維權人物等榮譽稱號。[詳細]

寧夏自治區石嘴山市市場監督管理局惠農區分局12315消費者申訴舉報中心的劉振玲（站立者）在接待消費者投訴。

劉振玲 1990年出生，中共黨員，2013年進入寧夏自治區石嘴山市市場監督管理局惠農區分局工作，一直堅守在消費維權崗位。她能夠熱情接待每一位前來投訴的消費者，切切實實地幫助老百姓解決消費糾紛。她的維權事跡得到消費者和領導的肯定與好評。[詳細]

新疆維吾爾自治區哈密志誠蘇寧易購有限責任公司客戶管理部服務專員甘帆（右）正在處理消費者投訴。

甘帆 新疆維吾爾自治區哈密志誠蘇寧易購有限責任公司客戶管理部服務專員。2017年2月18日加入蘇寧易購，從事顧客投訴受理工作，能熟練掌握有關顧客投訴和調解的法律法規制度，在組織調解重大疑難投訴等方面形成了自己獨到的工作方法。[詳細]

新疆克拉瑪依市市場監管局12315投訴舉報中心馬弘晟（左一）正在和同事一起調解汽車消費糾紛。

馬弘晟 新疆維吾爾自治區克拉瑪依市市場監督管理局12315投訴舉報中心負責人。2016年以來，他通過12315累計受理、分流消費者投訴舉報案件3544件，為消費者挽回經濟損失3490萬元，在法定期限內辦結率為100%，回訪率100%。[詳細]

新疆自治區伊寧市消費者協會合作區分會牟瀟彤（女）在處理消費者投訴。

牟瀟彤 2000年12月進入新疆維吾爾自治區伊寧市工商行政管理局工作。2010年3月進入伊寧市消費者協會合作區分會工作至今。[詳細]

新疆自治區庫爾勒市匯嘉時代商業投資有限公司營銷部主管趙雪雪（左一）在處理消費者投訴。

趙雪雪 自2011年1月至今，一直擔任新疆維吾爾自治區庫爾勒市匯嘉時代商業投資有限公司營銷部主管，從事消費維權工作多年來，專注于本職崗位，刻苦學習，提高素質，盡心盡力地為廣大消費者排憂解難，得到了公司領導和廣大消費者的一致肯定。[詳細]

丁云（持話筒者）正在企業開展消費維權知識講座。

丁云 現任安徽省合肥市消保委副秘書長。從事消費維權工作8年來，直接調解消費糾紛1500余件，投訴解決率達80%以上，為消費者挽回經濟損失100余萬元；積極探索，創新實踐，協調、聯系行業組織、律師協會、汽車專家等方面力量，建立多元化調解機制。[詳細]

陸峰在閱讀《中國消費者報》，并從中學習消費維權知識。

陸峰 現任安徽省銅陵市工商局黨組成員、副局長，市消保委副主任。作為一個單位領導干部，陸峰經常活躍在消費維權第一線陣，解決多起“疑難雜癥”，被廣大消費者稱贊為“肩扛責任敢擔當為民維權大于天”的“紅盾衛士”。[詳細]

消費者為施鮑中（左）贈送錦旗。

施鮑中 無黨派人士，現任安徽文派律師事務所主任，安徽省消保委律師團律師。辦理的法律援助案《五歲幼童被列車“咬手”，十月維權終獲賠》分別獲得安徽省律協、原安徽省消協第三屆和第四屆“安徽省十大消費者維權經典案例”，影響深遠。[詳細]

張虹（右三）參加合肥市消保委的新聞發布會。

張虹 現任合肥市中級人民法院民一庭副庭長。承辦了大量產品責任糾紛案件以及消費者權益保護的公益訴訟案件，多次榮獲全省法院先進工作、辦案能手、三八紅旗手等稱號。“蜱蟲患者賠償案”“網約車”賠償案等典型案件在社會上產生了較大反響。[詳細]

陳曉瑩（中）在接受消費者贈送的錦旗。

陳曉瑩 2009年加入廣州市消費者委員會，先后在消費指導、投訴調解崗位工作，廣州市公職律師。多次得到廣州市工商局年度考核優秀以及嘉獎等榮譽稱號。發揮自身專業特長為消費者排憂解難，運用大數據分析和立法建議手段，為消費維權事業默默耕耘。[詳細]

作為一名資深汽車消費維權專家，郭俊榮（左）每年都會通過媒體發表汽車消費觀點，引導消費者正確合理購買使用汽車。

郭俊榮 歷任廣州市汽車服務業協會秘書長、二手車分會會長、專家委員會主任、廣東省消委會汽車消費維權專家委員會的特聘專家、廣州市消費者委員會志愿者。調解汽車消費維權案件成功率超過9成。曾獲得2015年、2016年度廣東消費維權積極貢獻獎稱號。[詳細]

韓喜明（左二）帶領同事到轄區企業開展放心消費宣傳工作。

韓喜明 自2016年負責廣州市番禺區消費者委員會工作以來，帶領區消委會及鎮街分會接收處置消費投訴2.8萬余起。他勇于改革創新，籌建的番禺區消費糾紛人民調解委員會項目，被番禺區政府列為十大民生實事項目。[詳細]

李矛（中）正在向消費者宣傳消費維權法律法規知識。

李矛 現任遼寧省沈陽市渾南區消費者協會秘書長。在一線調解消費糾紛過萬件，僅2018年就帶領渾南區消協調解消費者投訴3200余件，接待咨詢500余件，為消費者挽回經濟損失200多萬元。2012年，李矛獲評“全國消協組織消費維權先進工作者”榮譽稱號。[詳細]

張穎（穿制服者）正在現場開展消費糾紛調解工作。

張穎 自1998年起在內蒙古自治區呼倫貝爾市阿榮旗消費者協會已經工作了20個年頭。她多次被評為旗級、市級先進個人，她所帶領的消費者協會多次被評為“旗級先進集體”。2017年獲自治區先進個人，2018年被評為“內蒙古自治區最美消費維權人物”。[詳細]

閻慧正在接聽消費者咨詢有關電器售后服務的電話。

閻慧 女，現任山西太原三友家用電器有限公司（以下簡稱三友電器）客服部主管。她從24歲開始從事客服工作，至今已有8年的消費者權益保護工作經歷。8年來，盡心為消費者排憂解難，得到了消費者的認可和肯定。[詳細]

周武榮（右三）正在調解一起保險投訴案件。

周武榮 男，45歲，中共黨員，四川消委會消費糾紛調解省保險行業協會服務站、成都市保險合同爭議人民調解委員會工作人員。作為保險行業消費維權代表，在保險消費投訴處理中發揮了重要作用，2016年被四川消委會授予“四川最美消費維權人物”稱號。[詳細]

海波正在節目中與消費者進行互動。

海波 上海人民廣播電臺首席主持人，主持上海電臺《海波熱線》節目。多年來通過熱線化解各類消費糾紛十余萬件。他利用電波捍衛消費者權益，傾聽百姓呼聲，聚焦社會熱點，用自己的熱情和智慧為廣大聽眾排憂解難，得到了社會各界的廣泛認可和贊譽。[詳細]

馬正華（女）正在基層檢查消費維權工作開展情況。

馬正華 2012年擔任上海市奉賢區市場監管局消保科科長，2017年又當選奉賢區消保委秘書長。在工作中，她始終保持著求知開放的心態，投身消費維權工作后，以強烈的責任心、高度的使命感，為轄區消費者撐起了一把公平公正的“保護傘”。[詳細]

任超英（穿紅衣者）正在為消費者講解空調消費疑問。

任超英 復旦大學計算機學院退休教師、上海市制冷學會會員、高級工程師。上海市消保委家用電器專業辦公室專業顧問。[詳細]

程輝（穿制服者）幫消費者撥通全國消費維權網絡電話。

程輝 浙江省桐鄉市市場監督管理局消保科干部，中共黨員，從事市場監管、消費維權工作達35年，對工作中的苦辣酸甜有著深刻的體會，始終站在維權消費的第一線，成為廣大消費者的“維權衛士”。[詳細]

金建德（右二）為嘉興3·15集結號黨員先鋒志愿者服務隊授旗。

金建德 2005年起擔任浙江省嘉興市消保委秘書長。他愛崗敬業，盡其所能地為政府排憂、為百姓解難。先后獲得了浙江省工商局首批“經濟衛士”，中消協2016年－2017年全國消協組織先進個人，被浙江省工商局推薦為央視“3·15特別貢獻獎”候選人。[詳細]

陶華君（右）正在向消費者散發消費維權宣傳資料。

陶華君 自從2012年加入紹興市消費維權義工團以來，積極投入消費維權事業，作為紹興市消費維權義工宣講隊的隊長，先后到十幾個社區開展消費知識宣講活動，引導社區消費者學會識假辨假，受到了消費者的好評。[詳細]

周小霞（女）正在調解一起汽車消費糾紛案件。

周小霞 浙江溫州市龍灣區汽車投訴處理中心專職調解員，溫州最美消費維權人物、優秀維權義工榮譽獲得者。她受理并調解的案件高達3265件，涉及金額高達3807萬余元，為消費者挽回經濟損失3539萬余元。是一位持之以恒處理汽車消費糾紛的調解能手。[詳細]

劉麗萍在傾聽消費者的訴說。

劉麗萍 福建省市場監督管理局主任科員。長期在原福建省工商局消費者權益保護處履職，致力于提高12315消費維權效能，多次被評為優秀共產黨員、優秀公務員。[詳細]

李輝（左一）接受消費者咨詢。

李輝 現任天津市武清區市場監管局大王古市場監管所副所長。從一名普通干部成長為一名副所長，他始終奮戰在基層，把27年的時光奉獻給了工商和市場監管事業。用出色的工作業績和嚴謹的工作作風贏得了廣大消費者的肯定。[詳細]

張婷正在進行消費教育講座。

張婷 國家高級營養師，高級健康管理師。2017年9月開始，張婷以天津市消費者協會講師團成員的身份，走進天津市數十個街道社區，向老年人分析講述保健品消費誤區，引導讓老年人理性消費、安全消費。[詳細]

宋彤帆與前來贈送錦旗的消費者合影。

宋彤帆 浙江省慈溪大廈股份有限公司退休干部，2017年7月，在慈溪市消費維權義工隊組建時當選為義工隊長。熱心公益事業，積極參與消費調解、監督及舉報消費違法行為，是所在社區的消費維權代言人，消費維權義工群中的“大伽”。[詳細]

張海英在接受消費者咨詢。

張海英 女，浙江省寧波市旅游質量監督管理所投訴審理科科長。真誠、熱情、高效、專業的調解，讓游客滿意，讓企業信服。張海英先后被授予全國旅游系統先進工作者、浙江省“巾幗建功”標兵、寧波市勞動模范、寧波市優秀共產黨員等榮譽稱號。[詳細]

鄭曙光教授在消費者權益保護工作會議上發言。

鄭曙光 1962年月出生，寧波大學法學院教授，博士生導師。自2006年來，多次接受政府部門委托，對千余份涉及消費者權益的格式合同進行專家審查與點評。近年來，先后被評為“全國優秀教師”、“浙江省杰出教師”、“浙江省最美教師”等。[詳細]

陳四元正在認真回答消費者的咨詢。

陳四元 2008年進入廣東省消委會，一直從事消費調解工作。她戰勝癌癥病魔后，回到崗位繼續奮戰在消費維權第一線，調解的消費投訴糾紛超過1萬件，平均每個工作日處理消費投訴超5件，調解結案率100%，受到消費者的稱贊和感謝。[詳細]

韓方有力推進了國內消費民事公益訴訟的司法實踐，其審理的案件具有極強的標桿示范意義。

韓方 先后擔任廣州市中級人民法院民事審判第一庭審判員、審判長、副庭長，現任環境資源審判庭（以下簡稱“環資庭”）副庭長。韓方先后審結全國首宗共享單車公益訴訟和5宗制售假鹽公益訴訟；積極推動消費民事公益訴訟的理論研究和制度完善。[詳細]

佛山市工商局局長李燦同志（右一）率隊深入佛山市泛家居企業聯合會調研放心消費示范點創建工作開展情況。

李燦 廣東省佛山市工商局局長，牽頭打造“大維權、強監管、嚴執法”工作格局，佛山被廣東省選定為全省首個創建放心消費試點城市，在全國率先建立地級市政府層面的消費維權領導機構，在全國率先對全市12345投訴舉報熱線進行深度整合。[詳細]

龐世斌（男）在社區發放消法宣傳資料。

龐世斌 從事市場監管和消費維權工作25年。2016年起擔任秦皇島市消協秘書長。3年來，他和他的團隊累計調解消費糾紛6180件。先后榮獲“全國先進個人”“河北省最美消費維權人物”等稱號。他所帶領的秦皇島市消協連續兩次被評為全國消協系統先進集體。[詳細]

隋瑞嶺律師（左二）在消費維權宣傳咨詢活動現場。

隋瑞嶺 河北凱華律師事務所主任，中國法學會會員，邢臺市政府法律顧問、法制專家咨詢委員會委員，邢臺市律協消費者專業委員會、消費者維權律師團主要負責人。曾榮獲2014年度“河北省最美消費維權人物”“河北省維護職工權益優秀律師”稱號等。[詳細]

2018年，孫建忠獲得“全國五一勞動獎章”榮譽稱號。

孫建忠 河北外國語學院校長，中華全國工商業聯合會民辦教育出資者商會常務副會長、河北省文史研究館館員。組織師生參與大型志愿服務活動225次。連續兩年承辦河北消費者協會3·15國際消費者權益日活動。2018年，獲得“全國五一勞動獎章”榮譽稱號。[詳細]

李靜說她天生有種對抗侵權行為的勇氣，最見不得持強凌弱的事。

李靜 國浩律師（天津）事務所律師。她關注消費維權方面的制度變化和數據分析，并將這些分析運用于實踐，八年如一日免費接受消費者咨詢，無償代理上百件弱勢群體案件。深入社區、學校、企業普及法律知識，不遺余力維護消費者合法權益。[詳細]

陳文超心里永遠裝著消費者，始終以維護人民群眾切身利益為最終目標。

陳文超 現任河南省安陽市消費者協會秘書長。先后獲得河南省、安陽市工商系統“先進工作者”“2014—2015年度全國消協組織先進個人”等稱號，在他的帶領下，安陽市消費者協會連續4次榮獲“全國消費組織消費維權先進集體”稱號。[詳細]

孫大慶（左一）和同事深入經營戶宣傳消費維權法律法規，引導消費者誠信守法經營。

孫大慶 現任鄭州市金水區工商質監局12315中心主任兼金水區消費者協會秘書長。榮獲鄭州市工商系統“維權能手”第一名，被授予“鄭州市技術狀元”稱號，同時獲得鄭州市總工會頒發的“五一勞動獎章”，“河南省維權能手”的光榮稱號。[詳細]

張亞亞（右）從一名不諳世事的懵懂小姑娘，成長為一名干練、穩重、自信的維權達人。

張亞亞 女，河南省洛陽市消費者協會投訴部主任。從事消費維權工作20年，投訴機制創新成為河南省一面旗幟，為老百姓挽回損失逾百萬，用青春和歲月譜寫下為民服務、為民解憂的消費維權之歌。[詳細]

潘軍鋒政治素質過硬、法治信仰堅定、業務能力出色，是一名專家型法官。

潘軍鋒 江蘇省高級人民法院民一庭審判長、四級高級法官，南京大學經濟法博士。長期從事包括消費者權益保護案件在內的民事案件審理、調研和指導工作。2014年至2016年，連續三年被評為優秀公務員，2016年、2017年連續兩年榮立個人三等功。[詳細]

從風華正茂到年過花甲，沈玉生用近三十年的時間踐行了基層消費維權工作者的誓言。

沈玉生 原江蘇省南通市港閘區消費者協會秘書長，經手處理消費糾紛數千件，為消費者累計挽回經濟損失數千萬元，退休后依然堅守消費維權第一線，開辦公益為民維權工作室。先后榮立三等功兩次、獲南通市“五一”勞動獎章、七次評為先進個人。[詳細]

唐占軍（左一）在“智慧315”消費維權平臺調研工作。

唐占軍 鎮江市消費者協會副會長兼秘書長。自2013年擔任鎮江市消費者協會秘書長以來，唐占軍堅持深入學習，研究消費維權新問題，不斷創新維權機制，多形式開展消費教育，塑造了消協組織新形象、新面貌。[詳細]

丁渤（右一）在其公司設立南京市房地產消費維權專業委員會消費者投訴站。

丁渤 男，41歲，現任南京市消費者協會房地產消費維權專業委員會副主任兼消費者投訴站站長、南京房之家科技有限公司總經理，率先開啟了驗房維權的先河，并主編發行中國第一本《驗房師手冊》，被老百姓和媒體譽為中國驗房創史人，房地產維權第一人。[詳細]

江蘇省射陽縣消費者協會秘書長沙銀昌正在閱讀消費者投訴信息。

沙銀昌 江蘇省鹽城市射陽縣消費者協會秘書長。共調解各類消費糾紛1356件。2014年-2015年，被中國消費者協會評為“全國消費維權先進個人”。2016年，被江蘇省消費者協會評為“江蘇省最美消費維權人物”并獲全國最美消費維權人物提名獎。[詳細]