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同程旅游發布暑期郵輪旅游消費趨勢報告

2019-06-26 10:10  本文來源:中國消費網 作者:桑雪騏

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  近日,同程旅游發布了《2019年暑期郵輪旅游消費趨勢報告》(下稱《報告》),基于同程大數據對暑期郵輪出游者出游行為進行了分析。

  《報告》數據顯示,今年暑期(7月1日至8月30日)居民選擇郵輪出游意愿高漲,客流高峰主要集中在7月上旬至8月中旬。學生族、親子家庭和中老年人是暑期郵輪出游主力軍,親子、研學和避暑是主要需求,赴日航線航次預訂依舊火爆,福岡、長崎等是最受歡迎郵輪目的地。

  暑期郵輪旅游預訂火爆 家庭親子是絕對主力

  《報告》顯示,在出游人群構成上,中老年人(50歲以上)在郵輪出游人群中占比達31.41%, 36-50歲人群占26.02%,19至35歲人群占12.65%, 7至18歲人群占20.82%,另有9.1%為學齡前兒童,其中同行出游人數超過3人的占比達76.42%,表明家庭親子出游占絕對優勢。受到家庭親子出游需求的大大拉動,在郵輪艙房選擇上,家庭房預訂比例再度攀升,超8成。

  與此同時,暑期期間同程旅游平臺郵輪產品預售火爆,特別是親子產品格外受歡迎。如同程旅游在暑期期間針對親子需求推出的“小小航海家”系列產品,包括巡船探索、航海課堂、天文觀測、地理知識等在內的科普教育,以及手繪航海日志、小船長畢業典禮等儀式,在寓教于樂的研學旅行中,將旅游體驗與學習價值相融合,最受親子家庭歡迎。另外,同程旅游聯合香港旅游發展局、皇家加勒比國際游輪,共同推出暑期「郵學香港」活動等創新產品,實現“游”與“學”的深度融合,很好地滿足了親子家庭的出游需求。

  《報告》分析認為,郵輪本來就是老少皆宜的旅游方式,受益于近年來親子游需求的快速攀升以及在線郵輪市場滲透率的穩步提升,暑期親子游選擇郵輪的比例保持高增長,并且出游人群呈現年輕化趨勢,以親子、游學、研學類的郵輪產品熱度持續上升。此外,相關負責人表示,今年中秋、國慶航次已經開始預售。

  4-6天中短程線路為主 光譜、輝煌、威尼斯號最受歡迎

  按照網絡關注度和預訂量排名,暑期最受歡迎的郵輪是:皇家海洋光譜號、地中海輝煌號和歌詩達威尼斯號。皇家加勒比海洋光譜號一進入中國市場,就備受廣大游客關注,以其獨特的娛樂、餐飲和住宿等設施強有力的吸引著游客們的關注。此外還有今年新進入中國母港運營的歌詩達威尼斯號,和重返回來的地中海輝煌號號也憑借卓越的品質和高性價比同樣受到歡迎。歌詩達-賽琳娜號、星夢郵輪-世界夢號等也熱度不減。

  目的地方面,福岡、長崎、鹿兒島、沖繩、熊本等地人氣爆棚。客源地分布上,以上海港輻射的長三角地區,天津港輻射的京津地區和華南以廣州為核心的珠三角地區為出行主力,上海、北京、蘇州、杭州、天津、廣州、深圳、南京、武漢、無錫位居暑期郵輪旅游十大客源地之列。

  從出游天數上看,暑期郵輪旅游主要以4-6天中短程為主,數據顯示,92.55%的游客出游天數在4至6天之間,線路基本以上海或天津至日本為主,像7月7日出發的【皇家加勒比-海洋光譜號】上海-沖繩-長崎-上海5晚6日游,7月10出發的【皇家加勒比郵輪-海洋量子號】天津-福岡-天津4晚5日游等,時間多為4-6天,且預訂較火熱。出游天數在7至10天之間的游客約占6.08%,出游天數11天以上的占0.96%,相對奢華的長線郵輪占比較低,但與往年相比銷售仍大增,如8月11日【星夢郵輪-云頂夢號】新加坡-蘇梅島-熱浪島-新加坡6晚7天游等預售情況均不錯。同時,在極地郵輪上,南極郵輪依然是眾多旅行愛好者的終極目標,其中2020年1月7日出發的【海達路德郵輪-午夜陽光號】17日經典之旅成為大家最關注的航線。

  國內內河/內海郵輪產品方面,熱門線路主要有:【世紀系列游輪】【動車往返 】宜昌-重慶5晚6日跟團游,長江三峽【華夏神女游輪】【動車或者高鐵往返 】宜昌-重慶5晚6日游等長江三峽系列產品,“高鐵+郵輪”模式的創新,為重慶等中西部市場帶來了新機遇。

  人均花費微增 品質個性化成新趨勢

  隨著游客對郵輪品質及個性化消費需求的提升,以及各家OTA對郵輪產品的投入加大,用于預訂郵輪旅游的人均支出也隨之水漲船高。從暑期郵輪預售情況來看,數據顯示,暑期出境短線郵輪產品人均花費超過5100元,出境長線郵輪產品接近4700元,較往年微漲。

  為了更好地服務客戶,同程郵輪除了針對細分人群,結合特定元素,推出多種主題活動,同時今年暑假還在多個航次中提供郵管家小小航海家服務,致力于為孩子們過好快樂暑假做好保障。在此基礎之上,“郵管家”微信小程序,作為碎片化場景的連接者,將每一位游客的碎片化場景重新連接,為大家提供個性化、定制化、系統化的全流程服務體驗,實現高品質郵輪出游。如,游前專屬旅游顧問咨詢、在線選艙、岸上定制服務以及游后貴賓歡迎和離船禮遇等。

責任編輯:王峰

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