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刷臉入住酒店僅30秒 攜程春節提供便捷服務

2018-02-09 17:23  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:武曉莉

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        春節出游高峰來臨之際,攜程酒店近日宣布,將全面升級“機器人酒店前臺”服務,提升入住和離店的效率。
        據透露,部分日本酒店集團未來也將上線該服務,這使得“中國式”的創新再次輸出海外。
        攜程大數據顯示:隨著近30億人次開始年度大遷徙,中國春節或將變為“全球黃金周”,國內外熱門目的地都將吸引大批游客前來“打卡”。數據顯示:各地酒店也將在2月12日至14日期間,迎來入住高峰期。
        對此,攜程酒店部門再度推出“黑科技”,上線新版“機器人酒店前臺”。攜程大住宿事業群商務拓展總監陳笑天介紹,通過“自助入離機”這一自助終端,“機器人酒店前臺”服務讓住酒店大不一樣。
        “由于自助終端配備了人臉識別系統,只需在終端上刷身份證,不僅能自動查驗身份信息,也會同步匹配訂單信息,消費者可自助完成辦理入住、離店等操作。”陳笑天介紹,該終端已與各大酒店的系統打通,“不論是攜程訂單,還是其它平臺的訂單,都可以通過其辦理入住、離店等手續”。
        截至目前,這項創新服務已覆蓋北京、寧波、南京、蘇州、杭州、三亞、西安等高人氣旅游城市。這項酒店的創新服務關鍵是提高入住和離店的效率。“根據對使用智能前臺的酒店測算,原本3至5分鐘才能辦理完的入住手續,現在最快30秒內即可完成。”陳笑天說。
        不止是是國內酒店,攜程還將向海外輸出中國式創新。據了解,多家日本酒店集團向攜程表達了合作意向,希望引入“機器人酒店前臺”服務。這意味著,近期,中國游客赴日本旅游時,有望享受到和國內一樣的便捷體驗。
        “今年春節期間,攜程酒店還上線了英文憑證服務,方便客人住店,并專門為赴海外中國游客準備了‘中國賓客價格’。”陳笑天還介紹。
        此外,今年春節期間,攜程還打造了全球首個春運服務體系,將為消費者出行提供一站式服務保障。除了旅行SOS服務之外,還包括7X24小時呼叫中心、專業的導游領隊、5000多名當地向導以及遍布全球的救援服務供應商。

責任編輯:武曉莉

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