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北京通州運喬嘉園小區業主集體反映——年年漏水何時休

2019-06-14 13:14  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:孫蔚

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  中國消費者報訊(本報記者 孫蔚)雨季即將來臨,住在北京市通州區運喬嘉園小區的業主們又開始發愁了:“由于房屋漏水導致的發霉、墻皮脫落等問題年年都無法解決,這個雨季該怎么辦?”

  近日,有消費者向本報反映,他們所在的北京市通州區運喬嘉園小區不少業主家中,窗戶、陽臺因為漏水造成墻皮脫落和發霉。多年來,業主一直向物業公司反映,但至今也沒有得到妥善解決。消費者想通過本報呼吁,希望物業公司能夠徹底解決業主家中漏水和墻皮發霉的問題。

  漏水嚴重無人過問

  不久前,記者來到運喬嘉園了解情況。這個小區緊鄰通州運河西大街,不少業主已經入住十幾年。

  在業主的帶領下,記者首先來到3號樓。在一位業主家,記者看到其中一間臥室挨著窗戶的墻角,墻皮脫落了一大片,上面殘留著水泡過的痕跡。該業主說,這一現象從2017年就開始出現,當時正值雨季,屋外的雨水滲透進來,整個墻面全部被浸濕了,以至于墻皮里的一層網狀布面都脫落了。“用手一撕就下來了,按一下墻面,‘唰唰’往下掉白灰。”業主說。記者當場用手揭開了一塊巴掌大的墻皮,露出了里面粉末狀的墻灰,手指輕輕一按,白灰順著墻面往下掉,正如業主所說。“物業公司沒有來修理過嗎?”記者詢問。“他們派人來看過,但是之后并沒有人來修理。”該業主說,他們沒有辦法,只好自己刷涂料修補墻面,但是好景不長,到了第二年雨季,雨水又滲了進來。

  隨后,記者又來到21號樓的一戶人家。業主說房屋漏雨這事已經多年了,他對維修已經不抱什么希望,“因為沒有人會關心這事”。他先帶著記者看他家的客廳窗戶,頂部墻皮已經發霉,上面有無數個發霉的斑點。“去年冬天室外特別冷,窗戶頂上凝結了很多露水,還不斷地往下掉,窗臺上全是水,每天要擦很多遍。”除了客廳,他家臥室靠窗戶的墻體損壞更嚴重,包裹窗框的木板很多都翹了起來,上面還留著被水泡過的痕跡。窗框內的墻體從頂部到窗臺的所有墻皮都掉了,留下被水浸濕過的痕跡,里面的水泥都能看得一清二楚。除此之外,這戶人家主臥室陽臺的窗框四周也已發霉。

  該業主告訴記者,因為之前窗戶四周往里漏水,他花了幾萬元將家里所有的窗戶都換了,但是結果卻并不如意,依然往里滲水。這些情況物業公司都知道,但就是沒人管。

  住在同一棟樓的另一名業主說,他們家陽臺的窗戶下面、臥室窗簾的上面,至今還留著漏水的痕跡,墻皮和墻紙都已經腐爛了,很多地方都發霉了。向物業公司報修過,但是至今沒有全修好,現在窗臺底下還留著一個窟窿沒有恢復。

  記者隨后來到第三戶人家,和之前兩家相比,他家的陽臺頂部發霉的地方已經全部呈現黑色。“因為陽臺漏水,我們在陽臺和臥室之間安裝了一道推拉門,不讓潮氣透進屋里,但是沒有什么用,每到雨季陽臺就往里漏水,地板全被泡壞了。”該業主還告訴記者,最嚴重的是小臥室的窗臺,有一次下雨的時候,窗臺下面嘩嘩流水,他們用小孩的洗澡盆接滿了兩大盆水。

  涉及近百戶業主

  一名業主告訴記者,據他粗略統計,整個小區漏水的業主少說也有近百戶。

  他向記者展示手機中其他業主發來的照片,大多數拍攝的都是家中漏水的情況,有些業主家中的墻面整片發霉,有些業主家中的窗戶和陽臺留著被水浸泡的痕跡。

  查看聊天記錄還發現,有的業主粉刷了發霉的墻壁,但是到了第二年,墻面依然會長霉斑。而物業公司的工作人員告訴他們,如果發現家中墻體長霉斑,可以采取開窗通風的方式,會起到緩解作用。業主們說:“大冬天的要業主每天開窗通風晾干霉斑,而不從根本解決問題,這不是出餿主意嗎?”

  物業公司不予維修

  業主們認為,漏水問題久拖不決的一個原因,是該小區沒有業主委員會,沒有人牽頭去和物業公司協商,只有個別的熱心業主多次去找物業公司反映,而大多數業主都沒有辦法和途徑維護自己的合法權益。

  記者就此事詢問了運喬嘉園物業管理處,一名工作人員說:“房屋入住10多年了,已經過了質保期,也不符合動用維修基金的情況。業主家中有漏水的情況,我們的維修師傅會上門查看,根據漏水的部位和情況向上級部門匯報,然后再根據情況決定是否維修。”

  工作人員還強調,業主一定要在漏水的當時向公司報修。記者向其反映至今還有業主家中漏水。該工作人員說,小區內房屋漏水的現象確實比較多,僅去年就有200余戶業主家中漏水,物業公司都進行了維修,應該不存在這樣的情況。她還說,因為房屋漏水,很多業主將房屋裝修一新之后賣了,第二年新買房的業主發現家中漏水就來找物業公司,結果查到了前一年房屋漏水的維修記錄。

  “我們遇到過新買房來投訴的業主,只能解釋因為房屋老化造成漏水。”該工作人員說。

  本報將繼續關注此事的進展。

責任編輯:任冬雪

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