網站地圖  登錄 注冊

欄目

頻道

當前位置: > 首頁 > 新聞 > 消費調查 >

卡還沒用店家關門了 消費者喊“悠游堂”快退錢

2019-06-23 09:39  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:張恒

  • 微信
  • 新浪微博
  • 騰訊微博
  • 更多更多

  中國消費者報大連訊(記者 張恒)“給一歲的孩子辦了一張游樂卡,還沒開卡,悠游堂大連凱丹店就關門了。我要求退卡,商家告訴我,走流程大約需要90天。”日前,遼寧省大連市消費者徐女士向《中國消費者報》記者講述了她在悠游堂的消費遭遇。

  據徐女士介紹,今年4月21日,她帶著剛滿一歲的孩子到家附近的悠游堂大連凱丹店體驗。該店是上海悠游堂有限公司在大連開設的一家室內兒童游樂園,面積較大,設施齊全,已經營業4年。徐女士了解到大多數消費者都是辦理儲值卡消費,分兩種類型:一種是可以玩15次的次卡,面值500元,另一種是季度卡,3個月內不限次數,面值600元。徐女士辦理了季度卡,悠游堂承諾從第一次到店消費開始計算開卡時間。

  辦完卡之后,徐女士的孩子就生病了,沒時間去悠游堂。等到端午節假期,徐女士帶孩子來到悠游堂,發現店面大門緊鎖,店內一片漆黑,玻璃門上貼著兩份通知。

  6月9日,記者來到現場,發現悠游堂大連凱丹店玻璃門上的兩份通知還在,一份是場地租賃方5月24日發出的《悠游堂持卡會員重要通知》,稱悠游堂大連凱丹店作為承租商戶,拖欠租金、管理費、推廣費等各項費用,已構成嚴重違約情形,提醒所有持有悠游堂儲值卡的顧客,盡快與商戶協商辦理退卡返款等事宜。

  另一份通知的落款是上海悠游堂有限公司,發出時間為6月3日。這份名為《悠游堂凱丹店閉店通知》稱,因為租約調整,不得不暫時離開該場地,會員卡中還有余額的會員,可到位于大連香爐礁的悠游堂山姆會員店繼續使用。

  還沒用卡店就關了,徐女士感到很無奈。但徐女士還是帶孩子去了一趟悠游堂山姆會員店。

  徐女士告訴記者,她帶著孩子坐公交車再換乘快軌,等到達悠游堂山姆會員店時,孩子已經睡著了。“大人和小孩都折騰不起,當初辦卡,就是看中這家店離家近方便”。徐女士表示,希望悠游堂能辦理退卡。

  許多住在大連東港附近的消費者,與徐女士的情況一樣,大家對“被轉移”到另一家店消費感到很不滿。

  記者聯系租賃方相關負責人。該負責人告訴記者,悠游堂在他們場地經營已有4年了,此前,也曾有過拖延交付租金等費用的現象,累計已達上百萬元。商場與悠游堂的負責人多次溝通,并數度發函催繳未果。“正常來說,5月底就應該強制關店,但考慮到眾多消費者的利益,同時正逢‘六一’兒童節,很多孩子會來玩,便推遲到6月3日閉店。”該負責人說,接下來,商場方面不排除會通過法律途徑解決與悠游堂之間的糾紛。

  悠游堂已經閉店,消費者辦的卡該如何處理?6月10日,記者致電悠游堂山姆會員店。該店工作人員表示,按照悠游堂總部的通知,在已關閉門店辦卡的會員,可以到山姆會員店消費,如果申請退卡,則需要提供銀行卡的卡號和相關銀行的開戶行信息,大約需要走90個工作日的流程后才給予退費處理。對此,徐女士表示不予接受。

  對于事件進展,《中國消費者報》將繼續予以關注。

責任編輯:邊靜

相關閱讀:

網站介紹 城市消費維權網 全國打假網 記者名單 報紙廣告 網站廣告 新媒體廣告 版權聲明

 

中國消費網新聞熱線:010 - 88315472 010 - 88315473
違法和不良信息舉報電話:010 - 88315476 010 - 88315479

違法和不良信息舉報郵箱:[email protected]
地址:北京市海淀區阜成路北三街8號 郵 編:100048

中國消費網 互聯網新聞信息服務許可證:1012006031 京ICP備09107225號-1 京公網安備 11010802026600號
中文域名(中國消費網.中國,中國消費網.cn)
Copyright ? 2014-2019中國消費網 版權所有 網站統計

福建22选5app