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7月福建市場監管投訴舉報熱線統一使用12315

2019-06-28 15:26  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:張文章

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  中國消費者報福州訊(記者 張文章)6月27日,福建省市場監管局發布關于投訴舉報熱線統一使用12315號碼的公告,今年7月1日起,福建省市場監督管理投訴舉報熱線統一使用12315號碼,原12365、12331、12358、12330號碼統一變更為12315。

  據悉,根據《國家市場監督管理局關于整合建設12315行政執法體系更好服務監管執法的意見》和《福建省市場監督管理局關于印發投訴舉報熱線及信息化平臺整合實施方案的通知》要求,福建將實行“一號對外、多線并號、集中接聽、各級承辦、部門依責辦理”,建立統一權威高效的12315行政執法體系,實現“一號對外、集中管理、便民利企、高效執法”工作機制,推動高質量發展營造良好市場環境,切實提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

  在市場監管領域統一熱線號碼,實現一號對外,將方便群眾投訴舉報。此次福建省整合原工商、質檢、食品藥品、物價、知識產權等投訴舉報熱線電話,即將12315、12365、12331、12358、12330等統一整合為12315熱線,以12315一個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務。福建省市場監管局表示,歡迎公眾致電12315市場監督管理投訴舉報熱線。

  據了解,統一使用12315后,市場監管部門將以12315行政執法體系建設為抓手,結合放心消費創建、消費者權益保護部門聯席會議、12315“五進”、消費投訴公示、經營者首問和賠償先付制度、消費糾紛快速和解通道建設等工作,積極探索跨地區、跨部門執法協作、糾紛多元化解決等機制,推動構建政府主導、部門協作、企業自治、行業自律、社會監督、消費者參與、信用約束為一體的消費維權新格局。

責任編輯:游婕

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