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江西實現市場監管熱線“一號對外”

2019-06-28 15:25  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:彭文洲 朱海

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  中國消費者報南昌訊彭文洲 記者朱海 )自7月1日起,江西省市場監管部門將實現原工商“12315”、質監“12365”、食藥監“12331”、物價“12358”、知識產權“12330”五個投訴舉報熱線的統一整合,實現市場監管熱線“12315”一個號碼對外服務,消費者的投訴舉報渠道得到進一步暢通。

  據了解,實現市場監管熱線五號合一,是市場監管部門進一步貫徹落實黨中央、國務院關于深化市場監管綜合行政執法改革、建立統一、權威、高效的12315行政執法體系的一項重要舉措。根據國家市場監管總局工作部署,“五線”整合建設工作分兩個階段:在2019年過渡期內,主要實現“一號對外、多線并號、集中接聽、各級承辦、部門依責辦理”; 2020年,依托全國12315平臺,建成全國統一、權威高效、上下五級貫通的12315行政執法體系,實現“一號對外、集中管理、便民利企、高效執法”工作機制。

  江西省市場監管局克服時間緊、任務重等困難,與相關技術單位緊密協同配合,截至目前,已完成了12315投訴舉報平臺整合過渡期第一階段任務,實現了“一號對外、多線并號、集中接聽、各級承辦、部門依責辦理”工作目標。自7月1日起,消費者在撥打12315市場監管熱線時,會出現“消費維權請按1,質量監管請按2,食品藥品監管請按3,物價監管請按4,知識產權監管請按5”的語音提示。消費者在發現包括食品、藥品、保健品等在內的假冒偽劣商品,以及產品質量、價格欺詐、虛假廣告等違法行為,或合法消費權益、知識產權需要保護時,都可以通過撥打12315熱線進行投訴舉報。全省各級市場監管部門將嚴厲打擊違法違規經營行為,維護公平有序的市場競爭環境,切實維護消費者合法權益。

責任編輯:邊靜

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