網站地圖  登錄 注冊

欄目

頻道

當前位置: > 首頁 > 市場監管 > 維權風采 >

鄭陸軍:熱心消費維權的法學才子

2019-01-15 17:03  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:尹訓銀

  • 微信
  • 新浪微博
  • 騰訊微博
  • 更多更多
  
 
鄭陸軍正在為消費者講解消費維權知識。資料圖片
 
  人物簡介:鄭陸軍,本科畢業于中國政法大學,山東大學2018級碩士研究生,出于對法律的敬畏以及對消費維權事業的熱愛,2016年,正讀本科的鄭陸軍在微信上注冊了消費者權益保護中心的公眾號。利用熟悉法律的優勢,無償為消費者提法律服務,從此在消費者權益保護的道路上越走越遠。
 
  中國消費者報報道(記者尹訓銀)2015年11月,在中國政法大學老師的指導下,鄭陸軍做關于《新消法實施效果調查與實證研究》課題項時,完成了《網購維權小貼士》,并通過微信公眾號向消費者做宣傳。從此,鄭陸軍與消費維權結下了不解之緣。
 
  利用公眾號開展網上維權
 
  2016年9月3日,鄭陸軍注冊了以“消費者權益保護中心”為主體的微信公眾號。最初由他和3名同學管理,后來,3人又陸續退出,鄭陸軍只好獨自負責日常維護,回復消費咨詢與投訴,收集各級消協組織的消費提示以及消費資訊等。隨著該公眾號名聲鵲起,中國政法大學、南京大學、南開大學、清華大學、山東大學等五所大學法學院的學生和老師開始加入運營團隊,中國政法大學吳景明副教授、孫穎教授為指導老師。
 
  據悉,該公眾號現有粉絲11167名,平均每天能收到2-4人的投訴或咨詢,先后為5100人次提供消費咨詢服務,為近800名用戶提供了維權服務,成為社會公眾參與消費維權工作的一支新興力量。
 
  在推動消費者權益保護工作中,鄭陸軍時刻關注消費市場熱點變化,當小鳴、ofo共享單車爆出押金難退的問題后,鄭陸軍不僅及時為消費者提供維權指導,還致信中國消費者協會、廣東省消費者委員會等消費者組織,建議提起公益訴訟。
 
  最終,廣東省消委會向廣州市中級人民法院提起以小鳴單車為被告的公益訴訟,中國消費者協會向北京市公安機關遞交針對酷騎單車刑事報案書。鄭陸軍還安排工作人員到ofo總部會見其負責人,了解線下押金退還詳細情況,并提出建立投訴轉接機制、定期組團退押金等建議。
 
  2017年7月,為鼓勵支持消費者通過司法途徑進行維權,鄭陸軍倡導設立消費維權專項基金。并用于因貧困、無收入來源、中小學生、疾病等原因導致無法支付訴訟費用的消費者,以及當發生侵犯不特定多數消費者權益事件時,鼓勵和獎勵部分消費者通過司法途徑提起訴訟等情形。
 
  發揮自身優勢助力維權
 
  鄭陸軍說,三年的消費維權工作經歷,讓他愈發感覺到這項工作的意義和重要性,并讓他為此執著。為了更好的服務消費者,鄭陸軍也不斷優化公眾號的服務內容,期望通過自己的專業幫助到更多的消費者。
 
  據介紹,目前,鄭陸軍除通過公眾號宣傳與消費維權相關的法律法規,提供法律咨詢和維權服務外,還根據不同的消費行為對部分典型案例進行分析,總結出相應的購物經驗為消費者購物提供參考。讓公眾號充滿了科學性、權威性和實用性,深受消費者喜歡。
 
  除以公眾號為依托,通過實踐服務于消費者權益保護事業外,鄭陸軍也借助專業知識,為消費者權益保護事業建言獻策。
 
  2018年3月,鄭陸軍在中國政法大學教授孫穎的指導下完成了本科畢業論文《論消費者組織設立消費維權專項基金制度的架構》。鄭陸軍說,該論文是為了完成給中國消費者協會的一個消費維權制度建議。因此,論文答辯通過后,他以論文為基礎修改成建議書,分別寄送中國消費者協會、上海市消保委和廣東省消委會。
 
  2018年5月9日,中國消費者協會在京召開有關懲罰性賠償公益訴訟專家論證會,并就探索建立消費者權益保護基金進行了研究,以此對鄭陸軍的建議進行了回應。
 
  自建立公眾號以來,鄭陸軍身上的擔子比以前更重了。消費維權——以往從未出現在他人生規劃中的這項新安排,似乎要成為他一生所追求的事業。他說,他會在這條道路上一直走下去,見證巨額賠償制度和消費維權基金的誕生,見證我國消費者權益保護事業的持續進步。
 

責任編輯:張文章

網站介紹 城市消費維權網 全國打假網 記者名單 報紙廣告 網站廣告 新媒體廣告 版權聲明

 

中國消費網新聞熱線:010 - 88315472 010 - 88315473
違法和不良信息舉報電話:010 - 88315476 010 - 88315479

違法和不良信息舉報郵箱:[email protected]
地址:北京市海淀區阜成路北三街8號 郵 編:100048

中國消費網 互聯網新聞信息服務許可證:1012006031 京ICP備09107225號-1 京公網安備 11010802026600號
中文域名(中國消費網.中國,中國消費網.cn)
Copyright ? 2014-2019中國消費網 版權所有 網站統計

福建22选5app 山区能靠什么赚钱 体彩广西11选5 百赢棋牌官网下载苹果 BG娱乐代理真赚钱 芬超赛程规则 黑龙江十一选五结果360 云南11选5开奖观看 微博美食博主怎么赚钱 红兰分布图 江苏11选5历史遗漏 手机下载东西就赚钱是真的吗 新疆福利彩票时时彩公式 广西11选5最高多少期 魔兽怎么挂机赚钱快 排列五走势图综合版啥 内蒙古11选5预测推荐